梱包とは、商品を包むこと。
段ボールなどに入れるだけだと、搬送時に商品が衝撃を受け、破損したり、傷ついたりする可能性があります。
それらを防ぐために、段ボールなどに入れるだけでなく、気泡緩衝材や発泡スチロールなどの梱包資材を使用します。

梱包に問題があると顧客からのクレームに繋がる可能性があるため、適切な資材を使用して厳重に梱包を行う必要があります。

また、配送コストを抑えるため、どのように梱包すればいいか、どの梱包資材を選べばよいかなど計算をしてくれるシステムや、商品のサイズに合わせて段ボールを切り出す機械などもあります。