【avast!Antivirusをお使いの方】突然「３ＤマイホームデザイナーLS4」が起動しなくなった

■詳細

セキュリティソフト【avast!Antivirus】がインストールされた環境で、以前は起動していたはずの「３ＤマイホームデザイナーLS4」が、突然起動しなくなった。
起動しようとすると「mm3d.dllファイルがみつかりません。３Ｄマイホームデザイナーの再インストールを行って下さい。」 という内容のメッセージが表示される。

■推測・現象

メニュー画面、および3D画面の起動に必要なモジュール「mm3d.dll」「vcl40.jpn」が、ウィルスとして誤検出され、「ウィルスチェスト」という場所へ隔離されている可能性があります。

＜ウィルスチェストの確認方法＞
１．Windows右下アバストアイコンを右クリックすると、メニューが表示されます。
２．「アバスト！ユーザーインターフェースを開く」をクリックします。
３．上方から「メンテナンス」タブをクリックし、左の一覧から「ウイルスチェスト」を選択します。
確認します。
４．隔離されたモジュールの文字列に「mm3d」や「vcl40」の文字が入っているかどうか確認します。

2013年8月6日現在、お客様より数件のご報告をいただいており、セキュリティソフト開発元に問い合わせ、確認しております。

■対処方法

お使いのパソコンやavastのバージョンにより、操作方法が若干異なる場合がございますので、予めご了承ください。

＜avastで誤検出されないための設定＞

１．Windows右下アバストアイコンを右クリックすると、メニューが表示されます。

２．「アバスト！ユーザーインターフェースを開く」をクリックします。

３．「セキュリティ」タブをクリックします。

４．「アンチウィルス」メニューの「ファイルシステムシールド」をクリックします。

５．「ファイルシステムシールド」画面の中の「設定」ボタンをクリックします。

６．「スキャンからの除外」メニューを開きます。

７．リスト下部の「追加」ボタンをクリックし、パスの欄に以下の文字を入力して登録します。

　　（1行目）*\vcl*.rra
　　（2行目）*\vcl40.jpn
　　（3行目）*\mm3*.rra
　　（4行目）*\mm3d.dll

８．それぞれの行でチェックが3つ入っていることを確認して「OK」ボタンをクリックします。

！！ご注意！！
下記操作の間は一時的にセキュリティ機能が無効となります。
ウィルス感染に関しましては、弊社では一切責任を負いかねますので、お客様ご自身の責任で実施していただきますようお願い致します。

＜avastを一時OFFしてマイホームデザイナーを再インストール＞

１．Windows右下アバストアイコンを右クリックすると、メニューが表示されます。

２．「アバスト！シールド制御パネル」をクリックします。

３．「コンピュータを再起動するまで無効にする」を選択します。

４．「３ＤマイホームデザイナーLS4」を再インストールします。

５．パソコンを再起動します。

６．「アバスト！シールド制御パネル」をクリックします。

７．「10分間無効にする」を選択します。

８．「３ＤマイホームデザイナーLS4」を起動し、メインメニュー画面下のボタンから「オンラインアップデート」」を実行します。

アップデートが完了しましたら、10分間お待ちいただいた後、マイホームデザイナーの動作をご確認ください。