メガソフト トップ > サポート > 3Dデザイナーシリーズ > よくある質問 > 突然 クラウドライセンスにログインできなくなった

よくあるご質問

突然 クラウドライセンスにログインできなくなった

詳細

前日まで、または以前はログインできていたのに、突然ログインできなくなった。

エラーメッセージ例)
 ・別のコンピューターで使用中です
 ・ログイン情報が完了できませんでした

対象製品

  • 3Dアーキデザイナー10 クラウドライセンス
  • 3Dオフィスデザイナー11 クラウドライセンス
  • 3D医療施設デザイナー11 クラウドライセンス
  • 物流倉庫3D クラウドライセンス

対処方法

クラウドライセンス会員ページで「利用履歴」を削除してください。

1.Windowsのスタートメニューの[3Dアーキデザイナー]、[3Dオフィスデザイナー11]、[3D医療施設デザイナー]、[物流倉庫3D]の[クラウドライセンス- 会員ページ]をクリックします。

2.ご登録のメールアドレス、パスワードを入力してログインします。

3.[利用記録]タブを選択し、[記録〇を消す]をクリックします(複数ある場合は、同様の手順で削除します)。

4.製品を起動してログインします。

※ サーバーの情報が更新されるまでにタイムラグが発生する場合があります。
 削除してすぐに同じエラーメッセージでログインできない場合は、5分程度経ってから再度お試しください。

00
調査依頼

各QAページをみても解決しない場合は調査依頼ボタンから、ご不明な点をお尋ねください。
※ご依頼いただく前にユーザー登録が必要です。