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よくあるご質問

間取り画面に戻れなくなった

詳細

間取り画面に戻れなくなった。([間取り編集へ]ボタンを押せなくなった)。
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対象製品

  • 3DマイホームデザイナーPROシリーズ
  • 3DインテリアデザイナーNeoシリーズ
  • 3D住宅リフォームデザイナーシリーズ

対処方法

家全体をグループ解除すると間取り画面に戻ることができなくなり、このようになったファイルを復旧することはできません(間取り画面に戻れるように戻すことはできません)。
家全体をグループ解除

目的のパーツを選択できない時はグループ解除するのではなく、ナビ、フロアタブを切り替えてください。
サポート情報:目的のパーツを選択したい

予期せぬトラブルに備えての自動保存機能がありますので、バックアップ用の自動保存フォルダをデスクトップ等に退避の上、フォルダの中に間取り画面に戻れるファイルが残っていないか確認してください。

バックアップ用の自動保存フォルダの場所は、以下サポートページにてご確認ください。
→バックアップ(自動保存)機能について

調査依頼

各QAページをみても解決しない場合は調査依頼ボタンから、ご不明な点をお尋ねください。
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