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よくあるご質問

ユーザー登録で「入力されたライセンスキー(シリアル番号)はすでに登録があります」と表示される

詳細

オンラインのユーザー登録で、ユーザー情報を入力して確認画面に進むと「入力されたライセンスキー(シリアル番号)はすでに登録があります」と表示されて登録できない。
ユーザー登録のエラー画面

原因/対処

弊社製品のユーザー登録は、所有されている製品につき1回ご登録いただければよいので、2回目のユーザー登録は必要ございません。
オンラインのユーザー登録画面を閉じ、セットアップの[ユーザー登録]画面の[今は登録しない]にチェックを入れ、[次へ]ボタンをクリックしてセットアップ作業を進めてください。

▼セットアップ時に出てくるユーザー登録画面
セットアップ時に出てくるユーザー登録ダイアログ