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ライセンス認証

ライセンス認証(アクティベーション)についてよくあるご質問

ここでは、ライセンス認証についてお客様からよく寄せられるご質問とその回答を掲載しております。

*ライセンス認証とは何ですか?
*ライセンス認証の手順を教えてください。
*ライセンス認証を行うと、ユーザー登録も行われますか?
*ソフトウェアを再セットアップする場合、もう一度ライセンス認証が必要ですか?
*コンピュータを買い換えたときはどうすればよいですか?
*コンピュータが故障したときはどうすればよいですか?
*インターネットでライセンス認証した場合、コンピュータ内の個人情報も送信されますか?
*インストール時にライセンス認証を行った際、途中で止まってしまう。
*デスクトップとノートパソコンの2台で使いたいときはどうすればよいですか?
*ライセンス認証についての問い合わせ先はどこですか?

 

質問
ライセンス認証とは何ですか?
回答

ライセンス認証(アクティベーション)とは不正コピーを防止する技術で、正規に使用許可されたソフトウェアであることを確認するためのものです。

詳しい内容は以下のページをご覧ください。
ライセンス認証の概要と仕組み


質問
ライセンス認証の手順を教えてください。
回答
セットアップ時または起動時に出てくる「MEGASOFT ライセンス認証」画面に従って、インターネットまたは電話のどちらかで認証を行います。

詳しい手順については、以下のページをご覧ください。
ライセンス認証手順


質問
ライセンス認証を行うと、ユーザー登録も行われますか?
回答

ライセンス認証とユーザー登録はそれぞれ別の手続きになっています。

ユーザー登録は、バージョンアップのサービスやサポートなどメガソフトが提供するサービスをご利用いただくために必要ですので、必ずご登録ください。

ユーザー登録


質問
ソフトウェアを再セットアップする場合、もう一度ライセンス認証が必要ですか?
回答

コンピュータの故障や買い替えなどでソフトウェアを再セットアップする場合は、再度ライセンス認証が必要です。

ソフトウェアをアンインストールせずにフォルダごと削除したり、コンピュータを譲渡したりすると、再セットアップができなくなります。このような場合は必ずアンインストールを行うようにしてください。

なお、故障などの理由でアンインストールができずに再セットアップする場合は、ライセンス認証係までご連絡ください。


質問
コンピュータを買い換えたときはどうすればよいですか?
回答

まず、これまでお使いだったコンピュータをインターネットに接続していただき、ソフトウェアのアンインストールを行ってください。

アンインストール中にエラーがでたり、うまくライセンス認証の解除が行えなかった場合は、新しいコンピュータにインストールを行う段階でエラーになります。
インストール時にはライセンス認証を行わずにインストールを終了してください。起動時にライセンス認証画面が表示されるので、こちらの手順に従ってライセンス認証係までライセンス認証番号をお問い合わせください。

※ユーザー登録を確認させていただく場合があります。ご了承ください。


質問
コンピュータが故障したときはどうすればよいですか?
回答

コンピュータが故障してアンインストールができなくなった場合は、

  • お使いの製品のライセンスキー
  • 故障した旨
をライセンス認証係までご連絡ください。

※ユーザー登録を確認させていただく場合があります。ご了承ください。


質問
インターネットでライセンス認証した場合、コンピュータ内の個人情報も送信されますか?
回答

インターネットでライセンス認証した場合、コンピュータ内の個人情報はライセンス認証には使用しないため、一切メガソフトに送信されることはございません。


質問
インストール時にライセンス認証を行った際、途中で止まってしまう。
回答

インストール時にライセンス認証を行う際、インターネットで通信を行います。ファイアウォールソフトをお使いの環境では、この通信がブロックされ、インストールが中断される場合があります。

お使いのファイアウォールソフトの設定をご確認いただき、ファイアウォールにブロックされないようにしてください。

ファイアウォールブロック解除手順
ファイアウォールブロック削除手順


質問
デスクトップとノートパソコンの2台で使いたいときはどうすればよいですか?
回答

1ライセンスにつきセットアップできるコンピュータは1台です。
複数台のコンピュータで使用される場合は、台数分の追加ライセンスまたはパッケージをご購入ください。
メガソフトショップ

  • ※3Dマイホームデザイナー12などの家庭用製品には、追加ライセンスの設定がないものがあります。追加ライセンスの設定がない場合、製品を必要ライセンス分ご購入ください。
  • ※ライセンスパックをご利用の場合、1つのライセンスキーに複数のライセンスが含まれています。お持ちのライセンスキーが何ライセンスのキーかご不明な場合は、ライセンス認証係までご連絡ください。

質問
ライセンス認証についての問い合わせ先はどこですか?
回答

ライセンス認証についてのお問い合わせは、以下で受け付けております。


【メガソフト ライセンス認証係】 (認証番号発行の窓口)
電話:06-6386-6153
※受付時間 9:30〜11:45 13:00〜17:00(特別休暇を除く)


【メガソフト サポートセンター】 (認証に関するお問い合わせ窓口)
お問い合わせフォーム


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