パソコンFAXソフト STARFAX 2002

FAX原稿や送付状が白紙で表示されたり欠けたりする
SFC0047
02/02/15

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詳細
　　 STARFAXの各画面表示が異常になったり、表示されなくなる。

考えられる原因
　　 ご利用時の推奨色環境はHighColor16ビットです。
256色では画面表示が汚くなる可能性があります。

又、ご利用のディスプレイアダプタが、ATI社のRAGEシリーズ、S3社のSavageシリーズの場合、このような現象が起こることがあります。

対応方法/状況
　　 ◆画面表示をHighColor16ビット以上に設定する。
　[コントロールパネル]-[画面]-[設定]-[色]のレベルを落とす。
　※TrueColor32ビットが一番最高のレベルで、16色が一番最低のレベルとなります。


◆ATI社のRAGEシリーズ、S3社のSavageシリーズの対策
　・ディスプレイアダプタのドライバーを最新のものへと更新する。
　※最新版ドライバーの入手方法は、パソコンメーカー及びディスプレイアダプタメーカー
　　へご確認下さい。
　
　●暫定対応策1
　　現時点の最新版ドライバーで改善されない場合や、最新版ドライバーを入手できない
　　状況の場合の一時的な回避策です。

　　・色の調整方法
　　　[コントロールパネル]-[画面]-[設定]-[色]のレベルを落とす。
　　　※TrueColor32ビットが一番最高のレベルで、16色が一番最低のレベルとなります。

　　・画面の領域の調整方法
　　　[コントロールパネル]-[画面]-[設定]-[画面の領域]のレベルを落とす。
　　　※値が小さいほど低いレベルとなります。

　●暫定対応策2
　　暫定対応策1でも現象が改善されない場合、Windowsのディスプレイアダプタ設定を
　　低いレベルに調整する事で回避する事が出来る可能性がございます。
　　※ただし、レベルを落とす事で、他のアプリケーションの描画処理が遅くなる事が
　　　ありえます。

　　・ハードウェアアクセラレータの調整方法（WinXP系）
　　　[コントロールパネル]-[画面]-[設定]-[詳細設定]-[トラブルシューティング]画面の
　　　「ハードウェアアクセラレータ」を「なし」にする。

　　・ハードウェアアクセラレータの調整方法（Win98系）
　　　[コントロールパネル]-[システム]-[パフォーマンス]-[グラフィックス]-[ハードウェア
　　　アクセラレータ]を[なし]にする。