パソコン上で「データ実行防止（DEP）」機能を使用するに設定していた場合 、STARFAXのバルーンガイド機能を問題だと捉えて停止させてしまうようです。

パソコン上で「データ実行防止」を使用しない（標準設定は使用しないです） にしていただくか、STARFAXをチェック対象外に指定すれば回避できます。

「データ実行防止」は以下の手順で設定できます。

WindowsVista用
1.［画面左下のWindowsボタン］ををクリックして［マイコンピュータ］を
　 右クリックして、［プロパティ］をクリックします。
2.［システムの詳細］をクリックします。
3.［詳細設定］タブをクリックします。
4.［パフォーマンス］の［設定］ををクリックします。
5.［データ実行防止］タブををクリックします。
6.［重要なWindowsのプログラムおよびサービスについてのみ有効にする］
　 をクリックします。
6.パソコンを再起動して設定を反映させます。
7.STARFAXの動作をご確認ください。

WindowsXP用
1.［マイコンピュータ］を右クリックして［プロパティ］をクリックします。
2.［詳細設定］タブをクリックします。
3.［パフォーマンス］の［設定］ををクリックします。
4.［データ実行防止］タブををクリックします。
5.［重要なWindowsのプログラムおよびサービスについてのみ有効にする］
　　をクリックします。
6.パソコンを再起動して設定を反映させます。
7.STARFAXの動作をご確認ください。


●「データ実行防止」を使用しないの設定でも、STARFAX13が突然終了する場合は
　[バルーンガイド]を使用するのチェックを外していただきSTARFAXの動作をご確認
　ください。

　【設定方法】
　STARFAX13　[設定]→[環境設定]→[ガイド]→[バルーンガイド]のチェックを外す。