インストール時に「インストールサポートファイルをインストールできません」と表示される
| ■詳細 |
| |
セットアップを開始すると「インストールサポートファイルをインストールできません」と表示される。
|
| ■考えられる原因と対処法 |
|
①
|
UninstallShieldが実行されている |
| |
UninstallShield はインストールやアンインストールを行うプログラムです。
このプログラムは２つ同時に動作することができないため、すでに起動しているUninstallShield があると、このエラーが発生します。
UninstallShield を終了させる最も確実で簡単な方法はWindowsを再起動することです。いったんWindowsを再起動させてから再度お試しください。
|
| ② |
Windows一時ファイルが原因 |
| |
Windowsの一時保存ファイルが多量に存在しているとインストールの妨げになる場合があります。（\Windows\Temp）
セットアップディスクの中の「Utility」フォルダを開き、「TempDel.exe」を直接ダブルクリックしてください。Tempフォルダの中の一時ファイルが削除されます。 |
| |
|
| |
上記の操作後、セットアップが正しく行われるかどうかをご確認ください。 |
| |
|
| |
＊上記の方法でも表示されない場合には画面の状態など詳しい状況をサポートフォームに記入しサポートセンターまで送信してください。
|
|
