メガソフト株式会社

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「TeamViewer」が常駐されている環境で、「クイック接続ボタン」が表示されていると、

• メインメニューで［サンプルを開く　３Ｄ］からファイルを開く
• ［３Ｄモデリング］を選択
• ３Ｄ画面で保存したファイルを開く
• 間取り画面から立体化する

と、３Ｄ画面が起動できず、プログラムが強制終了、またはフリーズ（応答なし）の状態になる現象を確認しております。

対象製品

• 3DマイホームデザイナーPRO7
• 3DマイホームデザイナーLS4
• インテリアデザイナーNeo

原因

「TeamViewer」の「クイック接続ボタン」が画面上に認識できないため、３Ｄ画面が起動できません。

対処法

「TeamViewer」の詳細設定で、３Ｄ画面に「クイック接続ボタン」を表示させない設定にしてください。

1. 「TeamViewer」のメイン画面で、［その他］メニューの［オプション］を選択します。
   
2. 表示された［TeamViewerのオプション］で［詳細］を選択し、「クイック接続ボタン」の［設定］ボタンをクリックします。
   
3. 「注　このタブで詳細オプションを変更できます。～」という画面に切り替わります。［詳細オプションを表示］ボタンをクリックします。
   
4. 表示された［クイック表示の設定］で、入力欄に３Ｄ画面を実行するプログラム名（※）を入力し、［追加］ボタンをクリックします。
   
   （※）実行するプログラム名
   3DマイホームデザイナーPRO7の場合：3dmhPRO7.exe
   3DマイホームデザイナーLS4の場合：3dmhls4.exe
   インテリアデザイナーNeoの場合：3DIDNeo.exe
5. 「無効なアプリケーション」に4.で指定したプログラム名が追加されたら［ＯＫ］をクリックします。［TeamViewerのオプション］も［ＯＫ］をクリックして閉じます。