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よくあるご質問

旧バージョンの製品をアンインストールできない

詳細

「3DマイホームデザイナーPRO8」をインストールしたあと、旧バージョン(PRO7など)がインストールされていると、アンインストールを促すメッセージが表示されるが、「はい」を選んでもアンインストールできない。もしくはインストールが始まる。

原因

旧バージョンをアンインストールするための情報が壊れてしまっている可能性があります。

対処方法

  1. アンインストールできなかった製品のセットアップディスクをドライブに挿入し、(上書き) インストールします。
    ※ダウンロード版の場合は、ダウンロード済みのインストールプログラムを使って(上書き)インストールします。
  2. インストール後、コンピュータを再起動します。
  3. アンインストールできなかった製品のアンインストールを実行します。
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