メガソフト株式会社

詳細

前日まで、または以前はログインできていたのに、突然ログインできなくなった。

エラーメッセージ例）
　・別のコンピューターで使用中です
　・ログイン情報が完了できませんでした

対処方法

クラウドライセンス会員ページで「利用履歴」を削除してください。

１．Windowsのスタートメニューの［３Ｄアーキデザイナー］、［３Ｄオフィスデザイナー11］、［３Ｄ医療施設デザイナー］、［物流倉庫３Ｄ］の［クラウドライセンス- 会員ページ］をクリックします。

２．ご登録のメールアドレス、パスワードを入力してログインします。

３．［利用記録］タブを選択し、［記録〇を消す］をクリックします（複数ある場合は、同様の手順で削除します）。

４．製品を起動してログインします。

※ サーバーの情報が更新されるまでにタイムラグが発生する場合があります。
　削除してすぐに同じエラーメッセージでログインできない場合は、10分程度経ってから再度お試しください。