ユーザーサポートサービスについて

このユーザーサポートサービスは弊社製 STARFAXのみに適用されます。

弊社製品を末永くお使いいただけますよう対応いたしますので、 ご理解とご協力をお願いします。
詳細は、サポートサービス別一覧を、ご覧ください。

サポートサービス内容

製　　品	サービス内容
STARFAX 17	無償
STARFAX 16	有償（インシデント制）
STARFAX 15
STARFAX 16 OCX	有償（インシデント制）
STARFAX 15 OCX

　※上記以外の旧製品につきましては、サポートサービス対象外です。

　インシデントとは

インシデントとは 「質問」 のことを言います。
「1インシデントサポート」を1つお持ちの場合、1つの質問が解決するまで、 回数や期間に関係なくサポートサービスをご利用いただけます。
1回のお問い合わせで2つの質問がある場合は「1インシデントサポートライセンス」 が2つ必要です。
弊社製品の不具合に起因するものであると判断した場合は、 インシデントの消費は行いません。

サポートサービス別一覧

　無償サポート

サポート内容	導入 / 操作 / 機能 / トラブル
サポート対象	STARFAX 17
料　金	無料
ご利用回数	無制限
ご利用期間	サポート終了まで
問い合わせ方法	電話、インターネットまたはFAXにて

　有償サポート（旧製品）

サポート内容	導入 / 操作 / 機能 / トラブル
サポート対象	STARFAX 16
料　金	標準価格（税込）8,640円
支払い方法	クレジットカード（UC、VISA、Master、JCB）1回払い 代金引換（代引き） / 銀行振込（前払い）
ご利用期間	有償サポート終了まで
問い合わせ方法	インターネットにて　　　　　　　　 サポート調査依頼

サポート内容	導入 / 操作 / 機能 / トラブル
サポート対象	STARFAX 15
料　金	標準価格（税込）8,640円
支払い方法	クレジットカード（UC、VISA、Master、JCB）1回払い 代金引換（代引き） / 銀行振込（前払い）
ご利用期間	有償サポート終了まで
問い合わせ方法	インターネットにて　　　　　　　　 サポート調査依頼

　有償サポート（OCXサポート）

サポート内容	導入 / 操作 / 機能 / トラブル
サポート対象	STARFAX 16 OCX STARFAX 15 OCX
料　金	標準価格（税込）10,800円
支払い方法	クレジットカード（UC、VISA、Master、JCB）1回払い 代金引換（代引き） / 銀行振込（前払い）
ご利用期間	有償サポート終了まで
問い合わせ方法	インターネットにて　　　　　　 　　 サポート調査依頼