サポート情報
パソコンFAXソフト STARFAX
「STARFAX Server 2010」を「Windows 10」インストール時に「FAXモデム未検出」と表示される
公開日:2015年7月28日
初回に生産された「STARFAX Server 2010」のセットアップディスクは、「Windows 8」以降に対応していないため、インストール時に「モデム未検出」と表示されます。
詳細バージョン「Ver.1.02」以降のセットアップディスクであれば「Windows 10」に問題なくインストールできます。

以下の対象ライセンスキーが貼付されているセットアップディスクは、初回に生産されたセットアップディスクです。
「Windows 10」にインストールされる際は、「■操作方法」の手順でインストールしてください。

■対象製品

■対象ライセンスキー


 「3240-000001-0001-****-****-****」〜「3240-000300-0001-****-****-****」

■操作方法

  1. 「STARFAX Server 2010」のセットアップディスクをパソコンにセットし、[アプリケーションのセットアップ]で、[セットアップ]または[サーバー(親)をセットアップ]をクリックします。
  2. 表示された手順に沿ってインストール画面を進み、ライセンスキーを入力して[次へ]をクリックすると、
    「FAXモデム未検出」
    と表示されるので、
    [後で設定をやり直すので、今はこのまま先に進む(※おすすめできません)]
    に切り替えて[次へ]をクリックします。
  3. 引き続きインストール作業を進めていき、「STARFAX Server 2010セットアップの完了」になったら、[完了]をクリックしてパソコンを再起動します。
  4. パソコン再起動後、ライセンス認証画面が表示されます。
    「今すぐライセンス認証を行う」を選択して、ライセンス認証をおこないます。
    ※ライセンス認証画面が表示されない場合は、Windowsの[スタート]ボタンから[すべてのアプリ]―[STARFAX Server 2010]―[ライセンス登録]をクリックし、表示された[ライセンス登録]画面の[OK]をクリックしてください。
  5. ライセンス認証後、[STARFAX Server サービスマネージャー]が「サービス停止中」であることを確認し、最新版のアップデータをダウンロードしてアップデートをおこないます。
    【STARFAX Server 2010 アップデータページ】
  6. アップデート後、[STARFAX Server サービスマネージャー]を表示し、[モデム環境設定]ボタンをクリックします。
  7. 表示された[STARFAX Server 環境設定]で、[モデム/ポートの選択]を使用するFAXモデムに切り替え、[モデムテスト]をクリックします。
    ※2回線の場合は、[回線2]ボタンをクリックして[モデムテスト]をクリックしてください。
  8. 「テスト結果=OK」と結果が表示されたら、[OK]をクリックして[STARFAX Server 環境設定]を閉じます。
  9. [STARFAX Server サービスマネージャー]を表示し、[サービス開始]ボタンをクリックしてサービスを開始します。

▲TOPへ

一覧に戻る STARFAXシリーズ製品情報