 パソコンFAXソフト STARFAX 2000 |
| パソコンFAXソフト STARFAX 2000 |
| ArcstarInternetFAX経由でFAX送信ができない |
| SFW2039 |
| 00/03/27 |
詳細 | |
| NTTコミュニケーションズのArcstarInternetFAXを利用してインターネットＦＡＸを送信すると、「*19 設定または契約内容が誤っています」という原因を記載した受け付け拒否の通知メールが帰ってくる。 -------------------実際のメールの本文------------------- ＊＊＊＊＊ NTTからのお知らせ ＊＊＊＊＊ テガルスをご利用頂き、ありがとうございます。 次の通信は、受付できませんでしたのでお知らせします。 【発信日時】 ：1999年 ｘ月ｘｘ日ｘｘ時ｘｘ分 【発信者ID】 ：ｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘ 【受付不可理由】：*19 設定または契約内容が誤っています。 ------------------------------------------------------ | |
考えられる原因 | |
| ArcstarInternetFAXの契約時に、「メールアドレス」「ドメイン」のいずれかを選択しますが、「メール」で契約した場合は、申込書に記載したそのメールアドレスからしか、ArcstarInternetFAXを利用することはできません。 従って、以下の２点の原因が考えられます。 A)異なるメールアドレスからArcstarInternetFAXにインターネットＦＡＸを送信している B)メールソフトに設定しているメールアドレスが間違っている | |
対応方法/状況 | |
| ▼Aの場合 複数のメールアドレスから（複数のパソコンから）ArcstarInternetFAXを利用する場合で、それら複数のメールアドレスが同じドメインである場合は、ArcstarInternetFAXの契約を「ドメイン」にすることをおすすめします。 ArcstarInternetFAXとその契約について詳しくは、ＮＴＴコミュニケーションズ社にお問い合わせください。 ▼Bの場合 正しい（契約どおりの）メールアドレスを設定してください。 この方法はヘルプファイルにも記載しています。 | |
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