サポート情報
3Dプレイス

「3Dデータの準備中」のままで3Dデータを表示できない。

公開日:2014年6月5日

■詳細

3DプレイスビューアAndroid版で、3Dデータを表示するために一覧表から対象のデータをタップしても、「3Dデータの準備中」のままで3Dデータが表示されない。

■原因

「カスペルスキー インターネット セキュリティ」を動作させているとこの現象が発生することを確認しました。

■対処方法

「カスペルスキー インターネット セキュリティ」の設定を下記手順で変更すると解決できます。

  1. カスペルスキー インターネットセキュリティを起動して[設定]をタップします。
  2. [危険サイト対策]をタップします。
  3. [危険サイトブロック]のチェックを外します。

※危険サイトブロックの対象になってしまう理由をカスペルスキー社に確認中です。

一覧に戻る
3Dプレイス サービス紹介