サポート情報
3DマイホームデザイナーPRO8

ライセンス認証を行えない。

公開日:2013年4月9日

■詳細

ライセンス認証
この画面が表示されて、ライセンス認証を行えない。


■原因

他のコンピュータに、同じライセンスキーでインストールされている。
ライセンスパックのライセンス数を超えた台数にインストールされている。


■対処方法

マイホームデザイナーを使用するコンピュータを変更する場合、旧コンピュータをインターネットに接続できる状態で、Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[すべてのプログラム]―[3DマイホームデザイナーPRO8]―[プログラムのアンインストール]からアンインストールしてください。アンインストール時にライセンス認証が解除されます。

ライセンス認証の解除、アンインストールが完了したら、新しいコンピュータもインターネットに接続できる状態でインストールしてください。自動的にライセンス認証がおこなわれます。
アンインストールしなかった場合は、ライセンス認証が解除されていないため、新しいコンピュータではライセンス認証がおこなえません。

もし、ハードディスクの故障などで、アンインストールできない場合は、メガソフト ライセンス認証係までご連絡ください。


【ライセンス認証係】

TEL 06-6386-6153
【受付時間】 9:30〜11:45/13:00〜17:00(特別休業期間を除く全日)


コンピュータ1台に付き、1ライセンス必要です。ライセンスパックの場合、ライセンス数を超えないようにインストールしてください。

上記操作でも問題が解決しない場合には、サポートセンターまでご連絡ください。
なお、その際にはご使用の環境や具体的な現象をご一緒にお知らせください。

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