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よくあるご質問

メインメニューで[前回使用したファイルを開く]をクリックするとプログラムが終了する

詳細

メインメニューで「前回使用したファイルを開く」をクリックすると、「APPCRASH」というエラー画面が表示され、プログラム(※)が終了する。
(※)プログラム
3dmhPRO8.exe、3dmhPRO7.exe

対象製品

  • 3DマイホームデザイナーPRO8/PRO7

原因

一部の画面制御ユーティリティが常駐している環境で3Dマイホームデザイナーを使用すると、パソコン内部でエラーが発生している可能性があります。

<2010年9月現在 報告されているユーティリティ>

  • SAMSUNG製の液晶モニタに付属している画面制御ユーティリティ「MultiScreen」

対処方法

画面制御ユーティリティの機能をOFFにしてください。
画面制御ユーティリティをOFFにする方法については、ユーティリティの取扱説明書をご覧いただくか、ユーティリティのメーカーにお問い合わせください。

調査依頼

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