３ＤマイホームデザイナーＰＲＯ 導入事例

きっかけは家具メーカー主催の3Dセミナー

清水様は普段、店舗のサービスカウンターを担当しながら、ご来店のお客様が3Dシミュレーションを希望された際には、ソフトのオペレーターとしてお客様の間取りや家具の配置イメージを作成しています。

もともと家具の配置イメージの提案はプランシートという紙を使って売り場の営業スタッフが手書きで対応していたそうですが、できるスタッフが限られてしまうことと、描く作業に時間がかかることが問題でした。

そんな時、清水さんはある家具メーカーが開催するセミナーの告知内容で３Ｄマイホームデザイナーの存在を知り、「家具業界にいて、なんで今までこういうことをやっていなかったんだろう」と思うほど衝撃を受けたそうです。
思い立った清水さんは個人的に３Ｄマイホームデザイナーを購入し、セミナー受講前からソフトの操作方法を習得していきました。その結果セミナー受講時も理解が早く、お客様に提案できる技術がスピーディーに身に着いたそうです。

改善提案までその場でできるから成約率が高い

島忠ホームズの3Dシミュレーションサービスはお客様の生活をイメージしながら家具、雑貨のコーディネートを3Dで提案する無料のサービスです。
インテリアコーディネートを事前にシミュレーションする事で購入の際に気になるサイズや部屋の雰囲気をお客様にイメージしていただくことができます。

清水さんによると3Dで提案した場合の成約率は、なんと80％以上だとか。

「やっぱり実際の設置イメージを3D画面で確認して、納得していただけるからでしょうね。
例えば『ベッドをどうしてもおきたいんだけど、この向きだとドアの開け閉めに当たってしまいますよね。ではこう置けばどうですか？』という提案がその場で3D画面を見せながらできる。この提案の早さも成約率の高さに繋がっているのではないでしょうか。」

ちなみに島忠全店でこの3Dシミュレーションサービスがおこなわれている中で、葛西店はこのサービスにおける販売金額を競う社内コンクールで見事トップになったそうです。

清水さんが他のスタッフと違うところは、お客様からの要望に合わせてソフトに収録されていない家具パーツまで作れるテクニックがあるところだそうです。

３Ｄシミュレーションで搬入経路も確認、トラブルを未然に防げる

清水さんによるとこれまで３Ｄで提案した方からのクレームは一度もないそうです。
「家具購入で一番多いトラブルはやっぱりサイズですね。家具って大きな買い物ですし、実際届いてからやっぱりこれ違うなってことになっても返すことができないので、３Ｄシミュレーションでそれを未然に防ぐことができるのはすごく便利ですね。」

「あと、家具を購入する際に設置する部屋にばかり注意が行きがちですが、意外とその部屋への搬入経路も重要なんです」と清水さんは言います。
「持って行ってみたら部屋に入らなかったのでメーカーに返品しますということはできません。このソフトは設置スペースの確認だけでなく、家具や人が通れるスペースを確認するのにも便利なんです。」

では最後にお客様にメッセージを
「店頭でご覧いただいた家具を、実際に家にいれた時のイメージを3Dソフトを使ってできるだけ忠実にシミュレーションいたしますので、ぜひ島忠ホームズ葛西店にお越しください。」

収録パーツ以外の家具にも対応できるという清水さんの頼もしい言葉から、3Dサービスに対する自信が感じられました。